Terminos y Condiciones
Ultima actualizacion: Marzo 2026
1. Informacion General
Estos terminos y condiciones regulan la relacion entre LynoIA (en adelante "la Agencia"), con domicilio en Quito, Ecuador, y el cliente que contrata nuestros servicios de diseno web y/o automatizacion con inteligencia artificial (en adelante "el Cliente").
2. Servicios Ofrecidos
La Agencia ofrece los siguientes servicios:
- Diseno y desarrollo de sitios web profesionales
- Configuracion de chatbots con inteligencia artificial
- Agentes de voz IA para atencion telefonica 24/7
- Automatizaciones de marketing y seguimiento
- Servicios de hosting y dominio
- Mantenimiento y soporte tecnico
3. Precios y Formas de Pago
Los precios publicados en nuestro sitio web estan expresados en dolares estadounidenses (USD) mas el IVA vigente en Ecuador (actualmente 15%).
Los precios de lanzamiento 2026 (50% de descuento) estan vigentes hasta el 31 de diciembre de 2026 o hasta nuevo aviso por parte de la Agencia.
Forma de pago para diseno web:
- 50% al inicio del proyecto (pago de reserva)
- 50% contra entrega del sitio web finalizado
Forma de pago para servicios de IA:
- Setup completo antes de la activacion del servicio
- Mensualidad mediante debito automatico o transferencia bancaria
Metodos de pago aceptados:
- Transferencia bancaria
- Tarjeta de credito/debito
- PayPhone
4. Proceso de Trabajo y Plazos
Los plazos de entrega indicados en cada plan comienzan a contar desde la recepcion del pago inicial Y el contenido proporcionado por el Cliente (textos, imagenes, logos, etc.).
Los plazos se expresan en dias habiles (lunes a viernes, excluyendo feriados nacionales de Ecuador).
Incluimos revisiones ilimitadas hasta que el proyecto este 100% aprobado por el Cliente. No hay costos adicionales por ajustes durante el proceso de diseno y desarrollo.
El Cliente es responsable de proporcionar el contenido en tiempo y forma. Los retrasos causados por falta de contenido del Cliente no son responsabilidad de la Agencia y pueden extender los plazos de entrega.
5. Propiedad Intelectual
El dominio contratado se registra a nombre del Cliente. El Cliente es el propietario legal del dominio en todo momento.
Una vez pagado el proyecto en su totalidad, el Cliente es dueno del sitio web y todos sus archivos. La Agencia entregara acceso completo al panel de administracion y archivos.
La Agencia se reserva el derecho de utilizar el proyecto finalizado en su portafolio y materiales de marketing, a menos que el Cliente solicite lo contrario por escrito.
Las herramientas de terceros utilizadas (WordPress, plugins, plataformas de IA, etc.) se rigen por sus propias licencias y terminos de uso.
6. Hosting y Renovacion
El primer ano de hosting, dominio, certificado SSL, mantenimiento y soporte esta incluido en el precio del plan contratado.
A partir del segundo ano, se requiere el pago de una renovacion anual que cubre todos estos servicios:
| Plan | Renovacion Anual |
|---|---|
| Landing Plus | $99/ano |
| Profesional | $129/ano |
| Premium | $149/ano |
La Agencia notificara al Cliente 30 dias antes de la fecha de vencimiento de la renovacion.
Si el Cliente no renueva dentro de los 15 dias posteriores al vencimiento, los servicios de hosting y dominio pueden ser suspendidos. La Agencia realizara un respaldo del sitio antes de cualquier suspension.
7. Servicios de Inteligencia Artificial
Los servicios de IA (chatbot y/o agente de voz) requieren un pago de setup inicial (no reembolsable) y una mensualidad recurrente mientras el servicio este activo.
Los 300 minutos de voz incluidos en el plan IA Business no son acumulables entre meses. Al finalizar cada mes, los minutos no utilizados expiran.
Los minutos excedentes se facturan a $0.30 por minuto adicional, cobrados al inicio del mes siguiente junto con la mensualidad.
El Cliente puede cancelar el servicio de IA con 30 dias de aviso previo por escrito (via email o WhatsApp). La cancelacion implica la desactivacion del chatbot y/o agente de voz al finalizar el periodo ya pagado.
8. Garantia y Soporte
Todos los planes incluyen soporte post-entrega segun lo especificado: Landing Plus (15 dias), Profesional (30 dias VIP), Premium (60 dias VIP).
Despues del periodo de soporte incluido, el soporte tecnico se cubre mediante la renovacion anual del plan.
La Agencia NO garantiza posiciones especificas en los resultados de busqueda de Google, ya que el posicionamiento SEO depende de multiples factores externos fuera de nuestro control.
La Agencia garantiza que el sitio web funcionara correctamente en los navegadores modernos (Chrome, Firefox, Safari, Edge) en sus ultimas 2 versiones.
9. Limitacion de Responsabilidad
La Agencia no es responsable de perdidas de datos causadas por el proveedor de hosting, ataques ciberneticos de terceros, o acciones del Cliente en el panel de administracion.
La Agencia realiza respaldos periodicos del sitio web, pero recomienda al Cliente mantener sus propias copias de seguridad de contenido importante.
La responsabilidad maxima de la Agencia en caso de incumplimiento no excedera el monto total pagado por el Cliente por el servicio contratado.
10. Cancelacion y Reembolsos
- Cancelacion antes de iniciar el diseno: Reembolso del 100% del pago inicial.
- Cancelacion durante el proceso de diseno: El pago inicial (50%) no es reembolsable debido al trabajo ya realizado.
- Setup de IA: Los pagos de configuracion de IA no son reembolsables una vez iniciada la configuracion del chatbot o agente de voz.
- Mensualidades de IA: Las mensualidades ya pagadas no son reembolsables, pero el servicio permanece activo hasta el fin del periodo pagado.
11. Modificaciones
La Agencia se reserva el derecho de modificar estos terminos y condiciones con aviso previo de 30 dias al Cliente via email.
Los precios de renovacion anual pueden ajustarse con aviso previo de 60 dias antes de la fecha de renovacion del Cliente.
12. Ley Aplicable y Jurisdiccion
Estos terminos y condiciones se rigen por las leyes de la Republica del Ecuador.
Cualquier controversia derivada de estos terminos sera sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Quito, Ecuador.
13. Contacto
Para consultas sobre estos terminos y condiciones:
- Email: hello@lynoia.com
- WhatsApp: +593 95 865 5473
- Direccion: Quito, Ecuador